一、星支付实名认证
（1）目前实名认证是需要认证二代身份证上的信息，您在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息，所以无法通过实名认证
（2）您别担心，您可以至当地公安局更新您的身份证信息，更新后，再次上传相关信息即可完成实名认证

二、星支付实名认证一直不通过如何解决
（1）若您账户里没有金额的情况下，请您致电客服中心进行信息清空，再次重新上传正确的信息即可
（2）星支付为福建国通星驿公司旗下正规一清机品牌，星支付具有高级别的安全芯片，具有拆机自锁功能，可通过蓝牙与智能设备连接入网
（3）全方位支持刷卡、插卡、挥卡、扫码等多种移动收款方式，正规牌照资金安全有保障，1000万小微商户共同选择